Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Toong Bar Việt nam đều được bảo hành chính hãng và theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất. Để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành các thiết bị, sản phẩm mua tại Toong Bar Việt nam hãy cùng theo dõi quy định bảo hành của công ty:

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phầm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và đủ các điều kiện sau:

• Xuất trình phiếu bảo hành hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao thiết bị hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không bị tẩy xóa.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa
• Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Công ty xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
• Chính sách đổi/trả sản phẩm công ty không áp dụng

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Vi Phạm một trong những điều kiện ở mục 1.
• Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.
• Số series, model sản phẩm không đúng với Phiếu bảo hành hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao thiết bị.
• Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
• Sản phẩm bị hỏng do các tác nhân tự nhiên như bão, lũ lut, sét đánh, động đất.... gây ra.
• Sản phẩm bị hỏng nguyên nhân do cháy nổ, chất hóa học, sức nóng do nguồn điện bất ổn gây ra.
• Sử dụng thiết bị không đúng kỹ thuật.
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc của thiết bị.
• Hàng bị móp, nứt vỡ, hư hỏng do ăn mòn hóa học.

* Lưu ý:

• Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về Công ty (nếu có).
• Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.
• Thời hạn bảo hành cũng lập tức chấm dứt ngay khi bên sử dụng thiết bị, sản phẩm bị phát hiện dùng phụ tùng và phụ kiện không phải của chính hãng sản xuất.

3. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Khi có sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc và thông báo sự cố Công ty. Khách hàng có thể thông báo bằng điện thoại, fax, email... đồng thời mô tả chi tiết sự cố mà thiết bị, sản phẩm gặp phải.

* Quy trình bảo hành

• Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sẽ xác nhận thông tin bảo hành của khách hàng sau đó chuyển ngay đến bộ phận bảo hành.
• Bộ phận bảo hành sẽ thực hiện phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi. Cán bộ kỹ thuật bảo hành đến bảo hành trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng.

Mọi vấn đề bảo trì sản phẩm vui lòng liên hệ: 0866 89 6606